中文版   EngLish   繁體版   日本語   
影 城 最 新 动 态
新 闻 事 件
媒 体 报 道
影 城 文 化 报 刊
 
首页 > 旅游资讯
扎实推进优质规范服务 全面提升景区服务水平
作者:本站编辑 文章出自: 发布时间:2018-5-28 17:44:55
阅览次数:650

扎实推进优质规范服务   全面提升景区服务水平

旅游景区是一个城市文明的窗口,旅游文明程度不仅仅直接影响一个城市的文明面貌和美感度,也是各景区提档升级、加强软件建设的重要抓手,关涉景区自身的利益和形象。目前,全省旅游系统正在如火如荼开展文明旅游进景区活动,焦作影视城作为国家4A级旅游景区,积极响应号召,率先提升文明优质的服务意识,以完善的服务设施、人性化的服务、科学化的管理和人文关怀,营造文明的旅游环境,推动文明旅游进景区活动深入持久开展。

精心组织、周密部署,积极推进。景区一贯重视文明旅游工作,努力构建“一二二”服务格局,即做好“一个中心、两条主线、两个层面”的工作。“一个中心”,就是牢固树立以游客为中心的经营服务理念。“两条主线”,就是一线为游客提供热情、周到、耐心、细致的服务;二线为一线发挥和做好部门之间的协调联动。“二个层面”,一是领导层面要关心员工的工作和生活,调动员工的积极性和创造性;二是业务、技术保障和后勤等部门层面要根据一线的需要,想方设法搞好服务,提供保障。

多策并举,深入宣传,广泛动员。充分利用景区官方微信、微博、网站等网络媒体,LED屏、宣传条幅、宣传专栏、在醒目位置设置文明旅游提示牌、办公场所制作张贴文明服务宣传标语、向全体员工发出文明优质服务倡议书,并召开全体动员大会等多渠道、多方式,广泛宣传,营造文明旅游、人人有责的浓厚氛围,形成文明旅游从我做起的良好风气,构建文明旅游的良好环境,让景区每个员工首先成为旅游文明风尚的使者,身体力行做旅游文明的表率,并通过旅游服务过程向广大游客积极宣讲旅游文明的内容,广泛宣传文明旅游活动,切实为提高游客文明素质、营造和谐、文明、秩序旅游环境。

加大监督检查力度,确保活动高质量的开展。为确保文明旅游进景区活动扎实有效地开展,景区采取定期检查和不定期巡查的方法进行监督和检查,及时通报监督、检查结果,对存在的问题及时督促整改。并及时宣传和挖掘活动期间涌现出来的先进典型人物和事迹,完善激励机制,利用信息、简报等形式开展宣传报道并进行奖励和鼓励。在服务游客的同时,及时制止、劝阻游客不文明旅游行为,进行文明旅游的宣传、引导,倡导文明旅游行为。

文明是最美的风景,游客的一言一行也是景区美丽风景的一部分,员工在文明优质服务游客的同时也在展示着自己以及景区的形象,文明服务,不是一个口号,一句空谈,它需要每位员工的共同努力,时刻牢记文明优质服务,自觉接受广大游客和社会各界的监督,充分展示景区文明优质服务的新形象

上一篇:“5·20大声说出你的爱”璀璨夜表白专场,引来众多媒体网络红人围观参与
下一篇:电影《淇水卫姬》剧组进驻焦作影视城全面拍摄 
刷新】 【打印】 【返回顶部】 【关闭
中国 河南 焦作影视城 版权所有 CopyRight JiaoZuo Film And Television City allright resved 网址: http://www.JZYSC.com
地址:河南省焦作市普济路北端   信箱:jzhhysc@sina.com   联系电话:0391-2903168   营销服务中心:0391-2906748   豫ICP备11002121号-1